全面质量是指用全面的方法管理全面的质量。 依靠全面的方法找出问题,查明原因,采取对策,通过提高、改善工作质量来控制工程质量,通过控制生产质量来最终保证产品质量。全面质量管理认为,产品的质量决定于设计质量、制造质量和使用质量。必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。
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